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Sentencia ejemplar contra una entidad bancaria tras la estafa cibernética a una vecina de Cangas de Onís

Cangas de Onís Sociedad
Sentencia ejemplar contra una entidad bancaria tras la estafa cibernética a una vecina de Cangas de Onís

La Audiencia Provincial de Oviedo ha condenado a Unicaja Banco a asumir la responsabilidad contable tras la estafa virtual de la que fue víctima una de sus clientas, vecina de Cangas de Onís. El tribunal ha declarado nulo el préstamo de 27.500 euros suscrito fraudulentamente por terceras personas. Considera que la entidad bancaria actuó con torpeza al no establecer sistemas de protección y seguridad en las cuentas de sus clientes.  

La Audiencia confirma así en su integridad la sentencia dictada por el Juzgado de Primera Instancia número 1 de Cangas de Onís, que declara la nulidad del mencionado préstamo y de un contrato de tarjeta prepago virtual, ambos suscritos fraudulentamente a nombre de una de sus clientas tras un ataque de “phishing” y “smishing”. El tribunal ha considerado que la entidad “no pudo demostrar la autorización legítima de las operaciones ni la diligencia debida en la protección de la cuenta”.

El caso se remonta a abril de 2022, cuando la cliente denunció movimientos sospechosos en su cuenta tras recibir varias llamadas fraudulentas. A pesar de que la afectada no proporcionó datos bancarios, los ciberdelincuentes consiguieron acceder a sus claves y tras vincular un teléfono sin ningún tipo de cortapisa, pasaron a contratar un préstamo instantáneo de 27.500 euros, además de una tarjeta prepago virtual con la que se realizaron múltiples disposiciones de fondos. La contratación se hizo de forma instantánea, por internet y las claves se enviaron al teléfono previamente dado de alta por los ciberdelincuentes sin ningún tipo de cortapisa por la entidad financiera.

Iñigo Serrano, letrado de Sello Legal Abogados y de la víctima, ha declarado que la sentencia “es muy clara al subrayar que las entidades financieras tienen una responsabilidad reforzada en la protección de los fondos. El juez ha concluido que Unicaja Banco no adoptó las medidas de seguridad exigibles para evitar este fraude y, además, no logró demostrar que las operaciones se hubiesen autorizado legítimamente. Con este pronunciamiento, se da un paso más en la defensa de los usuarios de banca frente a estafas cibernéticas”.

Asimismo, destacó la importancia de que los clientes conozcan sus derechos y exijan a las entidades bancarias la aplicación de sistemas de seguridad más robustos y protocolos que garanticen la detección temprana de operaciones irregulares: “En un entorno digital cada vez más sofisticado, es esencial que los bancos cumplan de manera rigurosa con su obligación de custodiar los fondos. De lo contrario, como en este caso, cualquier vulneración de la seguridad debe ser asumida por la entidad, no por el cliente”.

Serrano concluye destacando la singularidad de este caso ya que los ciberdelincuentes “no solo vaciaron la cuenta, sino que lograron contratar sin el consentimiento del cliente un préstamo y una tarjeta prepago que ahora la sentencia anula por causa torpe”

Con esta sentencia, la justicia ha señalado la falta de un sistema de autenticación reforzada por parte de la entidad, la deficiencia en la detección de operaciones de alto riesgo y el incumplimiento del deber de diligencia al no bloquear ni alertar de estas transacciones sospechosas.

En su resolución, la Audiencia destaca que “el avance tecnológico debe ser acompañado por la protección reforzada de quien se expone a actuaciones fraudulentas, no por un traslado del riesgo hacia el cliente”. Bajo este criterio, el fallo obliga a Unicaja Banco a devolver la cuenta al estado previo al fraude y asumir las costas procesales, recalcando que las entidades financieras tienen una responsabilidad “prácticamente objetiva” como garantes de la seguridad de los fondos de sus clientes.

La sentencia sienta un precedente relevante en materia de ciberseguridad y protección del consumidor financiero, al reforzar la idea de que las entidades deben adoptar medidas técnicas y de control adecuadas para evitar la materialización de este tipo de estafas masivas. 

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