La playa de Santa Marina en Ribadesella luce ya la bandera Q de Calidad Turística, que ha sido izada hoy en un acto protagonizado por el alcalde de la localidad asturiana, Paulo García, el director general del ICTES | Instituto para la Calidad Turística Española y Sostenibilidad, Fernando Fraile, acompañados por la concejala de Turismo, Leticia Cué, y el concejal de Playas, Pablo García. La bandera fue entregada de manos del presidente del ICTES, Miguel Mirones, y la secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez Grau, en un acto que tuvo lugar la semana pasada en Madrid.
El alcalde Ribadesella, recordó que la playa de Santa Marina ostenta la Q de Calidad Turística ininterrumpidamente desde el año 2004 y dijo que “La apuesta de Ribadesella por la Calidad Turística es clara y la mejor muestra es que las distintas Corporaciones hemos ido recogiendo el testigo de este compromiso desde hace dos décadas, para seguir apostando por esta certificación que también tiene la Oficina de Turismo de Ribadesella desde 2005”.
Por su parte, el director general del ICTES, Fernando Fraile, felicitó al Ayuntamiento de Ribadesella por su certificación Q y agradeció “la apuesta y el compromiso con la Calidad Turística certificada, porque supone trabajar con rigor y superar una exigente auditoría externa e independiente”. El director del ICTES añadió que “hoy es un día para poner en valor el esfuerzo que este Ayuntamiento realiza para adaptarse a una demanda del mercado nacional e internacional”. Cuando los visitantes vean estas banderas, dijo “sabrán que son la respuesta a un trabajo intenso y riguroso”.
En su opinión, el crecimiento que ha experimentado el número de banderas en España, hasta llegar a 524 arenales con la Q de Calidad y la S de Sostenibilidad, “dice mucho de cómo los gestores públicos cuidan de estos recursos fundamentales que son las playas, no conformándose con meras declaraciones responsables de buenas prácticas y sometiendo a sus instalaciones y servicios a auditorías de tercera parte”. Explicó también que el Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad, entidad en la que están representados todos los subsectores del turismo español, las Comunidades Autónomas, los municipios y provincias (a través de la FEMP) y el Ministerio de Turismo, a través de la Secretaría de Estado de Turismo, celebra su 25 aniversario.
Fernando Fraile recordó que el ICTES ha suscrito recientemente un acuerdo con el Gobierno del Principado de Asturias, por medio del cual, 25 establecimientos hosteleros asturianos obtendrán ayuda y apoyo para certificarse con la S de Sostenibilidad Turística, y animó a los empresarios del sector a comenzar a trabajar en este ámbito, cada vez más importante para los turistas y viajeros que visitan nuestro territorio.
Norma pública y auditoría independiente.- Ante la confusión que puede generar la diversidad de banderas que ondean en las playas, es importante señalar que sólo las banderas Q de Calidad y S de Sostenibilidad son fruto de la certificación basada en normas UNE e ISO, únicos organismos nacional e internacional con reconocimiento público para desarrollar normas para cualquier sector de actividad económica. Para obtener estas certificaciones, es imprescindible seguir un riguroso proceso verificado a través de auditores independientes, esto es superar una auditoría de tercera parte con exigentes criterios.
La bandera Q de Calidad, por tanto, garantía de la correcta implantación de un sistema de gestión y supone el cumplimiento de normas de calidad, además de ser una herramienta de promoción turística que aporta prestigio, diferenciación fiabilidad y rigor, por lo que tiene un gran impacto en la percepción de los consumidores y suponen el reconocimiento por parte de las administraciones públicas.
Para que una playa o un puerto deportivo luzca la Bandera Q de Calidad Turística debe llevar a cabo un proceso que garantice el cumplimiento de la norma de calidad internacional UNE-ISO 13009, consensuada por casi cien países, para garantizar la máxima calidad en la prestación de sus servicios y la correcta gestión de los equipamientos de uso público: servicios de limpieza y recogida selectiva de residuos, dispositivos de seguridad, salvamento y primeros auxilios, servicios de información a los turistas, accesos a la zona de baño, servicios higiénicos o de establecimientos de ocio, entre otros.
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